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單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理最重要、最關(guān)鍵的工作之一是（）。

A.客戶信息管理
B.客戶管理
C.客戶資料管理
D.客戶識別

1.單項(xiàng)選擇題客戶信息管理是（）最重要、最關(guān)鍵的工作之一。

A.客戶關(guān)系管理
B.客戶管理
C.客戶資料管理
D.客戶關(guān)系

2.判斷題一線營銷人員在開展品牌終端維護(hù)時應(yīng)做到“四要”。一要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二要及時準(zhǔn)確，三要關(guān)注細(xì)節(jié)，四要確保完成。（）

3.判斷題一線營銷人員在開展品牌終端維護(hù)時應(yīng)做到“四要”。一要服務(wù)便利，二要及時準(zhǔn)確，三要關(guān)注細(xì)節(jié)，四要持之以恒。（）

4.單項(xiàng)選擇題一線營銷人員在開展品牌終端維護(hù)時應(yīng)做到“四要”。一要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二要及時準(zhǔn)確，三要關(guān)注細(xì)節(jié)，四要（）。

A.實(shí)事求是
B.確保完成
C.服務(wù)細(xì)心
D.持之以恒

5.單項(xiàng)選擇題一線營銷人員在開展品牌終端維護(hù)時應(yīng)做到“四要”。一要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二要及時準(zhǔn)確，三要（），四要持之以恒。

A.關(guān)注細(xì)節(jié)
B.關(guān)注情緒
C.關(guān)注客戶
D.關(guān)注質(zhì)量