跟蹤客戶(hù)投訴的處理情況，一般不是物業(yè)管理企業(yè)（  ）的職責(zé)。

物業(yè)管理人員在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（  ）。

客戶(hù)在辦理物業(yè)入住手續(xù)時(shí)，不必交納的費(fèi)用有（  ）。

由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

在客戶(hù)來(lái)電投訴時(shí)，物業(yè)管理人員要（）。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于（ ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶(hù)投訴時(shí)，（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)房屋租賃和招投標(biāo)工作的部門(mén)一般是（  ）。

負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審批和動(dòng)態(tài)管理的部門(mén)是（ ） 。

物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中