A.客戶滿意度
B.運(yùn)營(yíng)效率
C.員工的滿意度
D.接通率
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A.目標(biāo)設(shè)定原則即SMART原則
B.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)是具體的，而非抽象目標(biāo)
C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)可視化、可衡量
D.目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，可以驅(qū)動(dòng)被考核者的正確行為
E.目標(biāo)設(shè)定應(yīng)有明確的時(shí)間期限
A.管理方式
B.管理手段
C.管理結(jié)果
D.管理過(guò)程
A.聚焦重點(diǎn)
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.目標(biāo)設(shè)定原則
D.“行為＋結(jié)果”評(píng)估原則
A.業(yè)績(jī)
B.效率
C.質(zhì)量
D.貢獻(xiàn)度
A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的定義、計(jì)算方法
B.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定及分解
C.績(jī)效考核的實(shí)施與績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
D.績(jī)效體系的評(píng)估與改進(jìn)
最新試題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）