A.客戶(hù)
B.產(chǎn)品
C.競(jìng)爭(zhēng)者
D.服務(wù)
E.空間
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A.產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格
B.客戶(hù)細(xì)分
C.宣傳管理
D.企業(yè)形象
E.營(yíng)銷(xiāo)能力
A.先導(dǎo)性指標(biāo)
B.利潤(rùn)貢獻(xiàn)
C.風(fēng)險(xiǎn)控制
D.專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)
E.限定性指標(biāo)
A.成本領(lǐng)先
B.技術(shù)領(lǐng)先
C.鎖定客戶(hù)
D.產(chǎn)品差異化
E.客戶(hù)溝通
A.合作型
B.增值型
C.交易型
D.競(jìng)爭(zhēng)型
A.綜合服務(wù)
B.終身服務(wù)
C.增值服務(wù)
D.專(zhuān)職服務(wù)
最新試題
客戶(hù)檔案必須（）。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。