A.交易型交換關(guān)系
B.競(jìng)爭(zhēng)烈交換關(guān)系
C.增值型交換關(guān)系。
D.互動(dòng)式交換關(guān)系
E.合作型交換關(guān)系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.忠誠客戶
B.貴賓型客戶
C.潛在客戶
D.重要型客戶
E.普通型客戶
A.人們價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是“好”與“差”
B.客戶更注重產(chǎn)品的品牌
C.產(chǎn)品的形象、便利性等成為客戶的首要因素
D.客戶關(guān)注產(chǎn)品的附加利益
E.有時(shí)人們之所以消費(fèi)僅僅是因?yàn)?ldquo;喜歡”
A.品牌聯(lián)盟
B.新產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟
C.分銷渠道聯(lián)盟
D.促銷聯(lián)盟
E.價(jià)格聯(lián)盟
A.機(jī)會(huì)成本
B.可變成本
C.隱性成本
D.固定成本
A.核心技術(shù)能力
B.核心生產(chǎn)能力
C.戰(zhàn)略決策能力
D.營(yíng)銷能力
最新試題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
客戶滿意級(jí)度的界定是()的,它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。