異地理賠服務(wù)、委托外部機構(gòu)理賠服務(wù)不得低于規(guī)定的理賠服務(wù)時效、理賠標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)禁將理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立在省級及省級以下分支機構(gòu)。

查勘處理操作申請核損的賠案如需更改，可在查勘處理操作直接撤回。

同一賠案中，查勘、定損與核賠崗位，核損與核賠崗位之間可以兼任。

保險公司應(yīng)以支持公司理賠全過程、流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運行管控為目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)、管理和維護理賠信息系統(tǒng)。

合同關(guān)系的主體包括保險合同的當(dāng)事人、關(guān)系人。

核保崗位不得與核損、核價、核賠崗位兼任。

因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費屬交強險賠償責(zé)任范圍。

公司應(yīng)保證所有理賠案件處理通過理賠信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程運行管控。嚴(yán)禁系統(tǒng)外處理賠案。

被保險人發(fā)出損失通知的方式只可以是口頭方式。