多項選擇題誠實信用準則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應當（），恪守誠實信用。

A.守法合規(guī)
B.以高標準職業(yè)道德規(guī)范行事
C.品行正直
D.勤勉盡職


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2.單項選擇題營業(yè)網點所在行社成立文明服務規(guī)范工作領導小組，（）任組長。

A.董（理）事長
B.分管行長（主任）
C.網點負責人
D.行社主要負責人

3.單項選擇題不屬于文明服務規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。

A.網點應在顯著位置注明服務監(jiān)督電話，設置固定頁碼的意見簿
B.不在工作時間內看與業(yè)務無關的書
C.認真記錄投訴，定期查閱意見簿
D.認真梳理投訴意見，制定整改措施