A.人員、流程、合作伙伴、性能
B.性能、流程、產(chǎn)品、問題
C.人員、流程、產(chǎn)品、合作伙伴
D.人員、產(chǎn)品、視角、合作伙伴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.初始；需求和戰(zhàn)略；實(shí)施；日常運(yùn)營
B.戰(zhàn)略；設(shè)計(jì)；轉(zhuǎn)換；運(yùn)營；持續(xù)改進(jìn)
C.計(jì)劃；執(zhí)行；檢查；行動(dòng)
D.戰(zhàn)略；需求；規(guī)劃；溝通；調(diào)用；測試
A.由服務(wù)運(yùn)營執(zhí)行的流程
B.由許多人執(zhí)行的流程
C.對(duì)成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)最重要的流程
D.簡單且易理解的流程
A.提供IT服務(wù)設(shè)計(jì)的詳細(xì)說明
B.強(qiáng)調(diào)在全球經(jīng)濟(jì)中服務(wù)的重要性
C.將服務(wù)管理轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)略資產(chǎn)
D.設(shè)計(jì)和建立滿足業(yè)務(wù)需求的流程
A.僅包含需要及議定的能力
B.儀包含需要的資源和能力
C.僅包含需要及議定的需求
D.需要和協(xié)定的需求、資源和能力
A.故障只能由用戶報(bào)告，因?yàn)橛脩羰俏ㄒ恢朗裁磿r(shí)候服務(wù)中斷
B.故障可以由任何人檢測到服務(wù)中斷或潛在中斷報(bào)告，包括技術(shù)員工
C.所有服務(wù)臺(tái)的呼叫必須做為故障記錄下來，輔助做為服務(wù)臺(tái)工作的報(bào)告
D.技術(shù)員工報(bào)告的故障必須作為問題來記錄，因?yàn)榧夹g(shù)員工管理基礎(chǔ)設(shè)施而不是服務(wù)
最新試題
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y試？（）
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）
了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）
下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)？（）
以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度？（）
下列哪一項(xiàng)不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）