利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。

如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。