單項選擇題當客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)交易量逐漸下降或急劇下降，客戶自身的總業(yè)務(wù)量并未下降時，說明客戶已進入（）。
A.客戶開拓期
B.客戶維系期
C.客戶成熟期
D.客戶衰退期
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題當客戶與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的全部業(yè)務(wù)或大部分業(yè)務(wù)均與企業(yè)發(fā)生交易時，說明此時客戶已進入（），該期的標志主要看客戶與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)占其總業(yè)務(wù)的份額。
A.潛在客戶期
B.客戶開拓期
C.客戶維系期
D.客戶成熟期
2.單項選擇題當客戶對企業(yè)的業(yè)務(wù)進行了解，或企業(yè)欲對某一區(qū)域的客戶進行開發(fā)時，企業(yè)與客戶開始交流并建立聯(lián)系，此時客戶已進入（）。
A.潛在客戶期
B.客戶開拓期
C.客戶維系期
D.客戶成熟期
3.單項選擇題Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產(chǎn)價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對于（），企業(yè)要謹慎地實施放任自流的策略，千萬不要刺激這些顧客，以免他們散布消極口碑，從而影響潛在顧客的購買選擇。
A.鉑金層顧客
B.黃金層顧客
C.鋼鐵層顧客
D.重鉛層顧客
4.單項選擇題Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產(chǎn)價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對于不同層級的顧客，企業(yè)所提供的服務(wù)和實施的管理策略都有所不同。其中企業(yè)最理想的顧客資產(chǎn)是：（）
A.鉑金層顧客
B.黃金層顧客
C.鋼鐵層顧客
D.重鉛層顧客
5.單項選擇題（）是近十余年形成的一種全新的管理理念，它有別于傳統(tǒng)管理思想的關(guān)鍵之處，在于將已被公認了的重要資源—客戶納入企業(yè)資產(chǎn)，并以客戶資產(chǎn)為核心，優(yōu)化配置企業(yè)資源，創(chuàng)造企業(yè)價值最大化。
A.客戶資產(chǎn)管理
B.客戶價值的度量
C.產(chǎn)品的定價策略
D.客戶關(guān)系管理
最新試題
供應(yīng)鏈管理就是在產(chǎn)品滿足企業(yè)需求的過程中對產(chǎn)品成本有直接影響的所有組織看作一個完整的運作過程對其進行集成化管理。
題型：判斷題
從供應(yīng)商到消費者方向的資金流包含（）
題型：多項選擇題
庫存不會影響整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和盈利水平。
題型：判斷題
采購決策的影響因素包含（）。
題型：多項選擇題
供應(yīng)鏈管理流程上的對象為（）。
題型：多項選擇題
從供應(yīng)商到消費者方向的物流包含（）
題型：多項選擇題
信息決策由哪些組成？（）
題型：多項選擇題
外購存在無法選擇到優(yōu)秀供應(yīng)商的可能性。
題型：判斷題
從消費者到供應(yīng)商方向的資金流包含（）
題型：多項選擇題
（）指在供應(yīng)鏈中，通過對庫存的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，確保庫存水平在最優(yōu)范圍內(nèi)，以平衡成本與服務(wù)水平。
題型：單項選擇題