CRM信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以分為五個(gè)程序，下面哪個(gè)不是運(yùn)作程序（）。

市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，下面選項(xiàng)中，（）不是其作用表現(xiàn)。

（）是銀行進(jìn)行公司信貸營(yíng)銷活動(dòng)的正式起點(diǎn)。

選擇目標(biāo)市場(chǎng)的要求不包括（）。

信貸客戶自身了解自己的風(fēng)險(xiǎn)因素、發(fā)展趨勢(shì)，而銀行不一定了解，這體現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)的（）。

銀行公司信貸產(chǎn)品投入市場(chǎng)后其生命周期可以分為四個(gè)階段，（）階段銷售額增長(zhǎng)緩慢，銀行盈利很少甚至發(fā)生虧損。

銀行公司信貸營(yíng)銷組織的形式多種多樣，（）是指在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)之下，設(shè)置相應(yīng)的營(yíng)銷職能部門(mén)，即將營(yíng)銷部門(mén)當(dāng)做行政領(lǐng)導(dǎo)的參謀機(jī)構(gòu)，不直接對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)號(hào)施令，而只對(duì)其起指導(dǎo)作用。

某些信貸客戶經(jīng)理存在“客戶已經(jīng)幫忙簽約過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)議了，我們?cè)趺春靡馑荚僬宜?？”，這種心理屬于客戶經(jīng)理要克服的哪種心理（）。

現(xiàn)代的信貸客戶洽談室要有沙發(fā)、盆景、飲水機(jī)等設(shè)施，要營(yíng)造溫馨的氛圍，這屬于信貸客戶關(guān)系維護(hù)中的哪一方面的內(nèi)容？（）

某客戶經(jīng)理的舅舅在財(cái)政局，因此某銀行安排該客戶經(jīng)理對(duì)接財(cái)政局的服務(wù)與聯(lián)絡(luò)，這屬于信貸客戶分配機(jī)制中的（）。