單項(xiàng)選擇題按核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目要求，理財(cái)中心管理人員、個(gè)人客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員人數(shù)占比應(yīng)在（）以上。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)系維護(hù)過(guò)程中應(yīng)注意的原則是（）

A.把握每一次機(jī)會(huì)
B.實(shí)效高效個(gè)性化
C.計(jì)劃和規(guī)范
D.及時(shí)記錄

3.多項(xiàng)選擇題在處理業(yè)務(wù)之后，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，需要注意的是（）

A.花時(shí)間真正理解客戶需求
B.幫助客戶學(xué)習(xí)新的技能和關(guān)鍵特性
C.盡一切可能向客戶銷售其他產(chǎn)品
D.在產(chǎn)品銷售后仍然關(guān)心客戶的滿意度

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于定向營(yíng)銷，主要的形式有哪些（）

A.高端客戶介紹
B.對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行識(shí)別和引導(dǎo)
C.外勤訪問(wèn)
D.金融研討會(huì)、沙龍

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于債券基金與股票基金的描述正確的有哪些（）

A.投資股票基金風(fēng)險(xiǎn)很小，而收益卻很大
B.投資債券基金風(fēng)險(xiǎn)很小，但收益卻很大
C.與投資者直接投資與股票市場(chǎng)相比，股票基金具有分散風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用較低等特點(diǎn)
D.債券基金具有低風(fēng)險(xiǎn)低收益的特點(diǎn)

6.多項(xiàng)選擇題下列屬于理財(cái)金帳戶的3P服務(wù)的是（）

A.全面完善的帳戶功能
B.優(yōu)先優(yōu)惠的金融服務(wù)
C.專家專業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)
D.私人個(gè)性化的銀行秘書(shū)

7.多項(xiàng)選擇題開(kāi)放式基金與封閉式基金的不同之處（）

A.存續(xù)期
B.交易價(jià)格
C.基金規(guī)模
D.折價(jià)風(fēng)險(xiǎn)

8.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的優(yōu)先服務(wù)引導(dǎo)包括（）

A.引導(dǎo)給理財(cái)經(jīng)理
B.引導(dǎo)到優(yōu)先服務(wù)柜臺(tái)
C.引導(dǎo)到電子交易渠道
D.引導(dǎo)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

9.多項(xiàng)選擇題以下是工商銀行劃分客戶的層次是（）

A.私人銀行客戶
B.優(yōu)質(zhì)客戶
C.潛在優(yōu)質(zhì)客戶
D.普通客戶