多項選擇題個人客戶營銷管理系統(tǒng)是在集中式開放平臺P機上實現(xiàn)了合一的綜合業(yè)務管理系統(tǒng)（）
A.產品營銷
B.風險識別
C.業(yè)務處理
D.客戶服務
E.管理與考核
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1.多項選擇題核心競爭力的流程包括（）
A.識別引導
B.接觸營銷
C.業(yè)務處理
D.關系維護
2.多項選擇題個人客戶經理受理業(yè)務時，應嚴格區(qū)分與理財柜員的崗位權限，涉及帳務核算的業(yè)務及理財協(xié)議簽訂、工行信史、銀行戶口等理財業(yè)務應交予理財柜員處理，不得（）辦理業(yè)務。
A.越級
B.越權
C.串崗
D.串人
3.多項選擇題匯率標價分為直接標價法和間接標價法，其中屬于間接標價法的是（）
A.英鎊
B.歐元
C.人民幣
D.港幣
4.多項選擇題以下是工商銀行劃分客戶的層次是（）
A.私人銀行客戶
B.優(yōu)質客戶
C.潛在優(yōu)質客戶
D.普通客戶
5.多項選擇題開放式基金的風險分為（）
A.基金投資風險
B.機構運行風險
C.不可抗力風險
D.客戶自身風險
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牡丹靈通卡時代可以辦理的存款類型有（）
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在處理業(yè)務之后，對于優(yōu)質客戶，需要注意的是（）
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