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判斷題從數(shù)學含義來看，收益水平通常用特定時期里實際回報與潛在回報的比值來表示，即：收益=實際回報/潛在回報。

1.判斷題收益管理就是在特定的時間，以合適的價格，分配最佳類型的能力給最合適的顧客，以獲得最大的資金回報。

2.判斷題收益管理實質上是對服務需求和服務能力的管理，通過平衡服務需求和服務能力，使企業(yè)的收益達到最大化。

3.判斷題排班技術需要解決的問題，就是根據(jù)顧客需求波動，合理地安排員工當班數(shù)量，使員工勞動力最有效地與需求波動相吻合。

4.判斷題做好顧客需求預測并掌握顧客需求的波動規(guī)律是做好排班工作的基礎。

5.判斷題雇傭小時工可以降低管理難度，但是會增加勞動成本。