多項選擇題六階段實施方法的第二階段，CRM實施的目標是（）。

A.提高銷售額
B.增加利潤率
C.提高客戶滿意程度
D.降低市場銷售成本


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘一般可以分為哪幾個階段？（）

A.確定目標
B.數(shù)據(jù)準備
C.實施數(shù)據(jù)挖掘
D.結(jié)果的解釋與評估

2.多項選擇題實施數(shù)據(jù)挖掘的人員大體可以分為（）。

A.業(yè)務分析人員
B.數(shù)據(jù)分析人員
C.領域?qū)＜?br /> D.決策制定人員
E.數(shù)據(jù)管理人員

3.多項選擇題九階段實施方法中項目啟動階段的主要內(nèi)容有（）。

A.確定項目標
B.建立項目組織
C.制定培訓計劃
D.確定項目指標和評價方法

4.多項選擇題分析型CRM的客戶分析階段所需的關鍵信息包括（）。

A.客戶服務歷史信息
B.客戶市場歷史信息
C.銷售信息
D.收益信息
E.客戶的地域分布數(shù)據(jù)及生活方式數(shù)據(jù)

5.多項選擇題CRM的核心管理思想包括（）。

A.客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B.進一步延伸企業(yè)供應鏈管理
C.將科學管理理念通過現(xiàn)代信息技術手段集成在軟件上
D.對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關系進行全面管理
E.數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘是CRM成功的關鍵