在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。

問(wèn)侯語(yǔ)多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。例如（）

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

恰當(dāng)、有效的提問(wèn)能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。