判斷題客戶不一定在企業(yè)之外。
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4.單項選擇題（）在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中可以作為主碼或主屬性和輔碼標(biāo)志一個客戶關(guān)系。
A.關(guān)系客戶相關(guān)度
B.關(guān)系產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)志
C.關(guān)系總價值
D.非正當(dāng)關(guān)系相關(guān)度
5.單項選擇題客戶關(guān)系指數(shù)由4個輸入變量決定，這4個輸入變量分別為（）。
A.交互頻率、交互滿意度、關(guān)系價值、活動時段總和
B.交互頻率、貼現(xiàn)率、營銷費用、活動時段總和
C.交互頻率、貼現(xiàn)率、關(guān)系價值、活動時段總和
D.交互頻率、交互滿意度、營銷費用、活動時段總和
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客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
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動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
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多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
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題型：判斷題