客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶名冊又稱（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。