A.顧客滿意度
B.顧客獲利能力
C.顧客領(lǐng)導(dǎo)能力
D.顧客受診后技能的提升情況
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A.一對(duì)多訪談技術(shù)
B.開(kāi)放空間技術(shù)工具
C.未來(lái)調(diào)查技術(shù)
D.圓桌技術(shù)
A.計(jì)劃
B.培訓(xùn)
C.溝通
D.控制
A.制定實(shí)施方針
B.擬定實(shí)施計(jì)劃
C.溝通培訓(xùn)
D.成立變革小組
A.時(shí)間
B.成本
C.質(zhì)量
D.利潤(rùn)
A.客戶的需求
B.客戶的目標(biāo)
C.客戶的愿望
D.客戶利益
最新試題
基于模型的企業(yè)診斷過(guò)程是從企業(yè)模型抽取診斷模型,結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則,發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題、提出改進(jìn)意見(jiàn)的過(guò)程。
簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的重要作用主要表現(xiàn)在哪些方面?
在撰寫報(bào)告的時(shí)候,不必考慮組織的文化。
咨詢報(bào)告的撰寫,要在小范圍內(nèi)審查,聽(tīng)取客戶有關(guān)部門的意見(jiàn),檢驗(yàn)咨詢報(bào)告發(fā)表的效果,以便作最后的修改與補(bǔ)充。
企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚。
一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)往往非常清楚各種研究方法和工具的優(yōu)缺點(diǎn)。
目標(biāo)管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。
問(wèn)卷調(diào)查是時(shí)間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。
硬指標(biāo)數(shù)據(jù),可信度不高。
客戶參與最理想的情形是,客戶能夠提供一個(gè)小組同咨詢師進(jìn)行合作,共同考察咨詢師所提出的備擇方案。