好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點(diǎn)的（）。

在日常交往中的自我介紹包含3項(xiàng)基本要素，即本人的姓名、單位，擔(dān)任的職務(wù)和（）

在社交中場(chǎng)合中的的“信用”除了守時(shí)還有（）

第一印象也稱為（）。

和上司說話應(yīng)該（）。

說話時(shí)要讓聽眾聽的清楚、聲音要響亮屬于口語表達(dá)的要求中的（）。

所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時(shí)應(yīng)做到（）。

推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進(jìn)而順利進(jìn)入洽談的一種方法屬于（）。

動(dòng)在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。