單項選擇題()是飯店出售的最大、最主要的商品。
A.餐飲
B.客房
C.康樂
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1.單項選擇題僅次于客房出租率的第二個重要指標是()
A.雙開率
B.客房銷售效率
C.實際平均房價
D.理想平均房價
2.單項選擇題飯店最基本的設(shè)施是()
A.客房
B.餐飲
C.車位
D.大堂
E.洗衣設(shè)備
3.單項選擇題訪客留言單一式()聯(lián)
A.一
B.二
C.三
D.四
4.單項選擇題前廳部的首要功能是()
A.銷售客房商品
B.調(diào)度飯店業(yè)務(wù)
C.提高前廳服務(wù)
D.處理客人帳目
5.單項選擇題商務(wù)客人“辦公室外的辦公室”是指()
A.前廳部
B.財務(wù)部
C.商務(wù)中心
D.康樂部
最新試題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺員工應立即為客人更換房間。
題型:判斷題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
題型:單項選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型:判斷題
當酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
題型:單項選擇題
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
題型:判斷題
計劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:單項選擇題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
題型:判斷題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
題型:判斷題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括()
題型:單項選擇題
酒店中有客人死亡,要注意()
題型:多項選擇題