多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的基本步驟的有（）。
A.確定范圍
B.環(huán)境評(píng)估
C.分析
D.設(shè)計(jì)
E.測試
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3.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)的特征：（）。
A.整體性
B.層次性
C.相關(guān)性
D.目的性
E.環(huán)境適應(yīng)性
4.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)的主要過程是對(duì)（）業(yè)務(wù)流程的信息化。
A.供應(yīng)
B.營銷
C.生產(chǎn)
D.銷售
E.客戶服務(wù)
5.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘可以為商業(yè)做以下工作：（）。
A.作為研究工具
B.提高過程控制
C.作為市場營銷工具
D.作為客戶關(guān)系管理CRM工具
最新試題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題