A.要做到微笑、點(diǎn)頭致意
B.要做到用語(yǔ)得當(dāng)
C.要做到握手告別
D.要做到不拒絕客戶要求
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A.臨時(shí)離柜時(shí)間較短時(shí)，必須為臨柜客戶辦理完業(yè)務(wù)，并與下一位客戶作好解釋?zhuān)嬷蛻舸蠹s需要等候的時(shí)間
B.臨時(shí)離柜時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，必須將等候的客戶介紹到其他窗口等候辦理，收妥現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、權(quán)限卡等重要物品，并做好離機(jī)簽退工作
C.員工臨時(shí)離開(kāi)崗位時(shí)，必須在窗口前放置“暫停服務(wù)”告示牌
D.員工臨時(shí)離開(kāi)崗位時(shí)，必須關(guān)閉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等電子設(shè)備
A.手機(jī)號(hào)碼
B.簽約賬/卡號(hào)
C.扣費(fèi)賬/卡號(hào)
D.客戶證件號(hào)碼
A.堅(jiān)持行業(yè)特色
B.堅(jiān)持以人為本
C.堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展
D.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展
E.堅(jiān)持不斷創(chuàng)新
A.工具定向定位
B.賬折定位
C.傳票定位
D.鈔幣定位
E.保管責(zé)任人定位
A.利率顯示牌（含時(shí)間顯示）
B.業(yè)務(wù)品種項(xiàng)目牌
C.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌
D.員工服務(wù)牌
E.溫馨提示牌
最新試題
各級(jí)行社應(yīng)建立資產(chǎn)損失核銷(xiāo)保密制度。按照規(guī)定核銷(xiāo)損失，應(yīng)在內(nèi)部進(jìn)行運(yùn)作，做好保密工作。已核銷(xiāo)的債權(quán)作（）處理，并加強(qiáng)債權(quán)核銷(xiāo)的檔案管理，有關(guān)情況不得向借款人和擔(dān)保人泄露。
貸款結(jié)息日，按貸款賬面余額和合同利率計(jì)算應(yīng)收利息；期末，按照貸款攤余成本和（）計(jì)算確認(rèn)利息收入
向客戶發(fā)出對(duì)賬單后，要在（）個(gè)工作日內(nèi)收回對(duì)賬回單，收回時(shí)要及時(shí)辦理登記手續(xù)。
支票的付示付款期是自出票日（）天。
各行社拆入資金應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，拆入資金的最長(zhǎng)期限為（）年
小額支付定期業(yè)務(wù)建立委托信息時(shí)，一個(gè)合約號(hào)對(duì)應(yīng)（）業(yè)務(wù)代號(hào)。
小額支付定期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳時(shí)，需在（）盤(pán)建立文本文件。
會(huì)議費(fèi)實(shí)行（），列支時(shí)必須將會(huì)議通知單和會(huì)議費(fèi)用預(yù)算等材料作為記賬憑證的附件。
農(nóng)信銀匯票必須由錄入員打印，最多可打?。ǎ┐?。
（）指資產(chǎn)的可收回金額低于其賬面價(jià)值。