多項(xiàng)選擇題全*省農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)遵循的原則是()。

A.堅(jiān)持行業(yè)特色
B.堅(jiān)持以人為本
C.堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展
D.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展
E.堅(jiān)持不斷創(chuàng)新


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1.多項(xiàng)選擇題物品擺放“四定位”是指()。

A.工具定向定位
B.賬折定位
C.傳票定位
D.鈔幣定位
E.保管責(zé)任人定位

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施“四牌”是指()。

A.利率顯示牌(含時(shí)間顯示)
B.業(yè)務(wù)品種項(xiàng)目牌
C.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌
D.員工服務(wù)牌
E.溫馨提示牌

3.多項(xiàng)選擇題柜面服務(wù)人員對(duì)投訴內(nèi)容應(yīng)“三清楚”,即()避免催促應(yīng)對(duì)。

A.事實(shí)清楚
B.責(zé)任清楚
C.責(zé)任人清楚
D.賠償依據(jù)清楚

4.多項(xiàng)選擇題在客戶(hù)投訴處理過(guò)程中,要學(xué)會(huì)妥善合理地化解各種矛盾,掌握客戶(hù)投訴處理的基本原則,包括()等。

A.妥善處理、堅(jiān)持原則;禮貌耐心、消除誤解
B.得理讓人、化解矛盾;行為影響、感染客戶(hù)
C.轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)節(jié)情緒
D.互諒互讓、避免沖突

5.多項(xiàng)選擇題班前準(zhǔn)備“六個(gè)要”包括:要做好網(wǎng)點(diǎn)清潔衛(wèi)生、要準(zhǔn)時(shí)列隊(duì)晨訓(xùn)、要準(zhǔn)點(diǎn)營(yíng)業(yè)服務(wù)、()。

A.要做好儀容儀表檢查
B.要檢查安全設(shè)施
C.要檢測(cè)好各項(xiàng)機(jī)具
D.要整理好憑證物品

最新試題

小額支付定期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳時(shí),需在()盤(pán)建立文本文件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)信銀通存通兌補(bǔ)正交易金額必須()原交易金額。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)行社建立規(guī)范的貸款審批制度和內(nèi)部控制制度,嚴(yán)格執(zhí)行()政策,按期回收貸款的本金和利息,并接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款結(jié)息日,按貸款賬面余額和合同利率計(jì)算應(yīng)收利息;期末,按照貸款攤余成本和()計(jì)算確認(rèn)利息收入

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

湖北農(nóng)村信用社A客戶(hù)需匯款10萬(wàn)至黃石農(nóng)村商業(yè)銀行B客戶(hù),柜員應(yīng)通過(guò)()辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

向客戶(hù)發(fā)出對(duì)賬單后,要在()個(gè)工作日內(nèi)收回對(duì)賬回單,收回時(shí)要及時(shí)辦理登記手續(xù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

會(huì)議費(fèi)實(shí)行(),列支時(shí)必須將會(huì)議通知單和會(huì)議費(fèi)用預(yù)算等材料作為記賬憑證的附件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)已確認(rèn)為當(dāng)期支出的其他應(yīng)收款,及時(shí)轉(zhuǎn)入()。對(duì)確認(rèn)為損失的款項(xiàng),按規(guī)定程序核銷(xiāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新系統(tǒng)支付清算中,省聯(lián)社清算中心與縣聯(lián)社清算中心采用()清算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

小額支付定期業(yè)務(wù)建立委托信息時(shí),一個(gè)合約號(hào)對(duì)應(yīng)()業(yè)務(wù)代號(hào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題