①將人與問題分開； ②集中在利益上而不是立場上； ③創(chuàng)造雙方都有利的交易條件； ④堅持客觀標準。
①容貌端正，舉止大方； ②不卑不亢，態(tài)度和藹； ③待人真誠、服飾規(guī)范，整潔挺括； ④打扮得體，淡妝素抹（女性）
①電信業(yè)務具有政治性； ②公用性； ③服務性； ④開放性； ⑤及不均勻性等特點。既是國家的神經系統(tǒng)，又為社會提供普遍服務。
最新試題
簡述網絡廣告的實施過程。
營業(yè)受理改名業(yè)務的操作規(guī)范是什么？
幀中繼網最適合于什么？有哪些特點？
說出分組交換網的四種用戶接入方式？
銷售人員與顧客達成協議并簽訂合同后，還應做好哪些工作？
用戶對電話服務工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應持何種態(tài)度？
CDMA有哪些補充業(yè)務？
簡述服務市場定位的程序是什么？
何為營銷員的年度計劃控制？
什么叫電話連選業(yè)務？