判斷題傾聽客戶的抱怨,尤其需要做好心理準(zhǔn)備,客戶心情不好時(shí),說話可能過火、不客氣,因此需要有心理準(zhǔn)備。
您可能感興趣的試卷
最新試題
網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是什么?從哪幾個(gè)方面加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)?
題型:問答題
何為營銷員的年度計(jì)劃控制?
題型:問答題
當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí),如何進(jìn)行唱收唱付?
題型:問答題
說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。
題型:問答題
客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么?
題型:問答題
簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施過程。
題型:問答題
用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時(shí),營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度?
題型:問答題
簡述服務(wù)市場定位的程序是什么?
題型:問答題
IP地址的含義是什么?
題型:問答題
市場營銷實(shí)施過程中,正確的營銷戰(zhàn)略為什么不能帶來出色的業(yè)績?
題型:問答題