判斷題快下班時(shí)來(lái)了一位客戶,你微笑著對(duì)他說:“歡迎光臨,很高興為您服務(wù)。”但你不時(shí)地偷看手表,這種非語(yǔ)言交流表明客戶受歡迎。
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某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢,你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)?如何辦理該業(yè)務(wù)?
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簡(jiǎn)述服務(wù)市場(chǎng)定位的程序是什么?
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評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
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