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單項選擇題一名營銷員在探尋市場的過程中，（）是個非常重要的因素，當你真誠地把客戶的最佳利益放在心上時，他或她自然會以積極的購買決定來回應(yīng)你。

A.誠信
B.產(chǎn)品
C.信念
D.態(tài)度

1.單項選擇題有一天，某營銷員出現(xiàn)在某公司經(jīng)理面前時，他顯得非常冷淡。而這位營銷員卻不慌不忙地掏出一只信封，對經(jīng)理說：“關(guān)于貴公司上月所失去的200位客戶...”這句話引起了經(jīng)理的極大興趣。營銷員運用了（）

A.好奇接近法
B.聊天法
C.問題接近法
D.利益接近法

2.單項選擇題重型機床、大型機器設(shè)備的推銷不適宜采用（）

A.利益接近法
B.贊美法
C.產(chǎn)品接近法
D.聊天法

3.單項選擇題營銷員直接利用推銷的產(chǎn)品引起客戶的注意和興趣，從而順利進入推銷面談的接近方法，被稱為（）

A.介紹接近法
B.實物接近法
C.好奇接近法
D.利益接近法

4.單項選擇題（）是對由語言、動作、姿態(tài)、體態(tài)等方面構(gòu)成的服務(wù)態(tài)度的更高的要求，它需要客戶服務(wù)人員真正樹立消費者至上的觀念，同時也要求客戶服務(wù)人員真正意識到自己勞動的價值。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.特色服務(wù)
D.微笑服務(wù)

5.單項選擇題所謂（），就是要求服務(wù)人員在為客戶進行服務(wù)時，要以“情”見長，以“情”動人。

A.熱情服務(wù)
B.文明服務(wù)
C.禮貌服務(wù)
D.微笑服務(wù)

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