對(duì)待各級(jí)安全檢查發(fā)出的書(shū)面整改通知書(shū)，應(yīng)落實(shí)到人，切實(shí)將安全隱患按要求整改到位。

賬務(wù)處理做到“五無(wú)”，“五無(wú)”具體包括（）。

信貸檔案要按規(guī)定分類設(shè)區(qū)建立，權(quán)證類、客戶基本情況類資料入庫(kù)保管，信貸業(yè)務(wù)類要按規(guī)定順序整理存放，專夾保管。

信貸政策相關(guān)規(guī)定包括：實(shí)行陽(yáng)光信貸、把握信貸投向（）。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定，準(zhǔn)確分類，確保不良率偏離度在5%之內(nèi)（含）且類別偏離度在7%之內(nèi)（含）；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類偏離度超過(guò)規(guī)定比例的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

重要空白憑證（含視同）管理應(yīng)符合（），以及非綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)重要空白憑證登記入庫(kù)管理，并建立使用銷號(hào)制度。

以下（）符合柜員管理的有關(guān)規(guī)定。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)信貸崗位職責(zé)，明確權(quán)限和責(zé)任，落實(shí)并簽訂各崗位責(zé)任書(shū)。

貸款利率的確定依據(jù)總部貸款風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)制度確定，而不是人為約定。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評(píng)和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。