在確認問題和知名錯誤得到較好的解決后，問題管理可以終止錯誤控制流程。同時，需要將有關問題的更新信息存入（）中。

入侵檢測系統(tǒng)的作用包括（）

服務級別協(xié)議模板中，服務報告和評審建議幾個模塊（）

PKI的一系列安全服務包括（）

風險評估（Risk Assessment）是指在風險事件（），該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。

文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理

以下哪些是密碼技術的常見應用領域（）

IT服務工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補丁安裝（5）值守服務（6）安裝配置服務（7）軟件支持服務（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化

服務級別協(xié)議模板中，設備故障/問題分級建議分為幾級（）

（）是風險評估之后的風險管理的主要步驟。