A.錯賬報告
B.請款報告
C.原始交易憑證
D.跨年度錯賬調(diào)賬報告
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.即時發(fā)現(xiàn)
B.及時處理
C.迅速反饋
D.控制風險
A.ATM代理支取業(yè)務時，吐鈔金額大于記賬金額
B.POS代理消費交易時，消費成功但未清算
C.柜臺代理支取業(yè)務時，交易成功但未清算
D.柜臺代理存入業(yè)務時，交易不成功但已清算
A.客戶辦理存入或轉(zhuǎn)入交易時，填錯存（轉(zhuǎn)）入賬號
B.客戶辦理存入或轉(zhuǎn)入交易時，存（轉(zhuǎn)）入金額大于實際應存金額
C.客戶辦理貸記卡還款時卡號有誤或金額有誤或幣種有誤或重復還款
A.柜員辦理存入業(yè)務時，存款成功未收款
B.柜員辦理存入業(yè)務時，重復存款操作
C.柜員擅自辦理撤銷交易或重復撤銷
D.柜員辦理交易類型錯誤，將支取業(yè)務辦為存入業(yè)務
A.電話銀行授權(quán)撤銷
B.聯(lián)機授權(quán)撤銷
C.人工授權(quán)撤銷
D.網(wǎng)上授權(quán)撤銷
最新試題
原則上，呼入座席應在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務處理實際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
有關(guān)客戶級W說法錯誤的是（）。
受理信用卡業(yè)務時，當客戶可選項累計錯誤次數(shù)達到（）項則認為身份核實失敗。
有關(guān)自動分期卡說法正確的是（）。
客戶致電查詢信用卡卡號，按高風險業(yè)務身份核實通過后可告知或向客戶預留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。
目前通過掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為（）。
客戶使用信用卡積分兌換航空里程，每一航空公司的兌換里程上限為（）萬 里程/年。
如客戶命中賬單隨E分時，客戶可以通過哪些渠道辦理？（）
以下關(guān)于銷戶挽留說法錯誤的是（）。
當客戶要求查詢賬戶交易明細信息的，可通過CSR“在線交易-明細查詢-交易明細查詢”查詢，以下有關(guān)交易明細查詢說法錯誤的是（）。