單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理處理客戶(hù)投訴,無(wú)法處理的情況下,應(yīng)()

A、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告
B、拖延時(shí)間
C、主動(dòng)離開(kāi)
D、不予處理


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1.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理應(yīng)注意查閱客戶(hù)意見(jiàn)簿上的意見(jiàn)和建議,()

A、不予處理
B、轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)
C、看過(guò)就行
D、及時(shí)回復(fù)

2.單項(xiàng)選擇題“同城”范圍不應(yīng)小于()行政區(qū)劃,同一直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市列入同城范疇。

A、縣級(jí)
B、縣級(jí)市
C、地級(jí)市
D、港澳臺(tái)地區(qū)

最新試題

大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù),在特殊情況下,也可稍作休息,入座時(shí),一般只坐滿(mǎn)椅子的(),不要靠椅背,休息時(shí)可輕輕倚靠。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)金管理類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

常用于給賓客指方向時(shí)或做“請(qǐng)往前走”手勢(shì)時(shí)使用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

百姓需要借助銀行專(zhuān)業(yè)理財(cái)經(jīng)理,在標(biāo)準(zhǔn)的流程下,通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助客戶(hù)制定科學(xué)的(),這一過(guò)程辨識(shí)財(cái)富的保值增值。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)物貴金屬不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)束交易后,應(yīng)通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁(yè)面設(shè)有的專(zhuān)用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關(guān)閉瀏覽器(即關(guān)閉所有已打開(kāi)的頁(yè)面)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是非常有效地應(yīng)對(duì)壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶(hù)更適合買(mǎi)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行理財(cái)產(chǎn)品“賣(mài)者有責(zé),買(mǎi)者自負(fù)”的原則的含義不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題