單項(xiàng)選擇題銀行服務(wù)過程中所出現(xiàn)的客戶不滿、（）以及業(yè)務(wù)糾紛不在本指引服務(wù)突發(fā)事件范疇之列。
A、客戶投訴
B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌
C、客戶突發(fā)疾病
D、搶劫客戶財(cái)產(chǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題公眾教育的內(nèi)容包括宣介銀行產(chǎn)品和服務(wù)收費(fèi)政策，促進(jìn)銀行收費(fèi)（）。
A、免費(fèi)化
B、統(tǒng)一化
C、一體化
D、透明化
2.單項(xiàng)選擇題公眾教育的內(nèi)容包括宣介消費(fèi)者投訴維權(quán)的渠道、方法和流程，引導(dǎo)社會(huì)公眾（）、合規(guī)、合理維權(quán)。
A、規(guī)范
B、依法
C、理性
D、客觀
3.單項(xiàng)選擇題會(huì)員單位要建立內(nèi)部橫向協(xié)調(diào)機(jī)制，各級(jí)機(jī)構(gòu)、各相關(guān)部門要明確分工、協(xié)調(diào)有序、（），充分發(fā)揮各條線專業(yè)優(yōu)勢，提高公眾教育工作效率和水平。
A、密切配合
B、充分溝通
C、合理安排
D、各自發(fā)揮
4.單項(xiàng)選擇題以下哪些不是銀行卡之借記卡用卡竅門（）
A.跨行取款，細(xì)心選卡
B.境外刷卡，要選VISA功能
C.多選聯(lián)名卡
D.比較用卡省費(fèi)用
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)創(chuàng)新渠道不包含（）。
A.自助銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.虛擬銀行
最新試題
銀行理財(cái)產(chǎn)品“賣者有責(zé)，買者自負(fù)”的原則的含義不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
貸款對(duì)借款人的分析評(píng)價(jià)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
理財(cái)產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買（）
題型：單項(xiàng)選擇題
儀態(tài)禮儀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
題型：單項(xiàng)選擇題