判斷題售后維修必須進行預約,否則不予接待。
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1.單項選擇題售后接待過程中預留()車間容量,應付簡單修理和緊急修理以及遺留下來的不能預見的修理。
A、20%
B、40%
C、50%%
D、80%
2.單項選擇題處理客戶投訴不正確的是()。
A、仔細聽取客戶投訴的意見
B、顧客是上帝,要滿足他所有要求
C、如有需求,及時匯報給經理
D、站在對方立場分析問題
3.單項選擇題汽車市場調研不屬于根據內容劃分的()。
A、汽車市場營銷環(huán)境調研
B、營銷組合策略調研
C、競爭對手調研
D、地區(qū)市場調研
4.單項選擇題當汽車營銷人員給客戶交車時()。
A、必須進行新車檢測
B、新車設備要檢測
C、不必介紹各功能的使用方法
D、不要在交車上費功夫
5.單項選擇題試乘試駕時()。
A、客戶可以沒有駕照
B、油量保持1/4處以上
C、不必制定路線
D、只許客戶來,不許客戶駕駛
最新試題
以下不屬于汽車集團消費者的是()
題型:單項選擇題
汽車()開發(fā)和生產制造整車,處于汽車產業(yè)鏈的最頂端。
題型:單項選擇題
汽車價格調研主要調研的是市場不同階層顧客對產品的承受能力,以下不屬于價格方面調研的是()
題型:單項選擇題
以下屬于汽車銷售人員正確儀態(tài)的是()
題型:單項選擇題
汽車產品調研主要調研的是顧客對汽車本身各種性能的認可程度,以下不屬于產品方面調研的是()
題型:單項選擇題
利用新原理、新技術、新材料、新設計、新工藝、新功能,在全世界首先開發(fā),能開創(chuàng)全新的市場,屬于()汽車新產品開發(fā)。
題型:單項選擇題
以下屬于汽車分期付款內容的是()
題型:單項選擇題
以下哪個車險是政府要求必須交的?()
題型:單項選擇題
以下屬于汽車目標客戶情況調研的是()
題型:單項選擇題
人們往往會結合自己的經驗,偏好,當時的情緒和情境曲解信息,這屬于感知階段的()
題型:單項選擇題