單項選擇題密碼匯款解付時客戶已連續(xù)輸錯（）次密碼（各解付渠道累計），系統(tǒng)控制當(dāng)日不能辦理解付，次日可繼續(xù)辦理；客戶已連續(xù)（）次輸錯密碼（各解付渠道累計），則該筆匯款不允許再辦理解付。
A.1；3
B.2；5
C.3；5
D.3；6
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1.單項選擇題匯款套餐修改中，當(dāng)共享賬戶數(shù)量達到多少時“新增共享賬戶”按鈕將置灰？（）
A.5
B.10
C.15
D.20
2.單項選擇題客戶提交在線預(yù)約申請后，需持有效身份證件（與在線預(yù)約時填寫的身份證件一致）到中國銀行網(wǎng)點柜臺辦理該項業(yè)務(wù)。對于超過（）時間仍未到柜臺辦理的客戶申請，中國銀行系統(tǒng)將自動刪除客戶申請信息。
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
3.單項選擇題ATM無卡取款功能適用于（）理財版和貴賓版。
A.個人網(wǎng)銀
B.手機銀行
C.家居銀行
D.個人網(wǎng)銀和手機銀行
4.單項選擇題客戶ATM無卡取款時，無需攜帶卡介質(zhì)，僅須輸入（）和（）。其中預(yù)留密碼為客戶發(fā)起ATM無卡取款交易時自行設(shè)置的6位數(shù)字密碼，取款編號為客戶發(fā)起ATM無卡取款交易成功后，系統(tǒng)返回的9位數(shù)字編號。
A.取款編號；ATM密碼
B.預(yù)留密碼；ATM密碼
C.取款編號；預(yù)留密碼
D.ATM密碼；取款密碼
5.單項選擇題處理客戶情緒下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A.對客戶的投訴表示感謝
B.據(jù)理力爭，立場堅定
C.盡量將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū)
D.用緩兵之計，讓客戶坐下來，倒一杯茶水，讓客戶緩和一下情緒
最新試題
密碼掛失可以由他人代辦。
題型：判斷題
客戶可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、微信銀行等多渠道預(yù)約排隊服務(wù)。
題型：判斷題
預(yù)期收益率的高低，是判別理財產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：判斷題
保險更注重的是保障，而非投資增值。
題型：判斷題
企業(yè)網(wǎng)銀“對賬服務(wù)”可支持客戶在線開通指定賬號的網(wǎng)銀對賬方式，以及對已開通網(wǎng)銀對賬的協(xié)議信息進行修改設(shè)置。
題型：判斷題
個人大額存單可直接在網(wǎng)上銀行或手機銀行購買。
題型：判斷題
企業(yè)網(wǎng)銀可查詢1年內(nèi)的交易回單，查詢時間跨度為1個月。
題型：判斷題
持卡人使用中銀卡進行任何交易均可享受免息還款待遇。
題型：判斷題
網(wǎng)點高速存款機可以為客戶一次性提供5萬元以上的現(xiàn)金存款服務(wù)。
題型：判斷題
個人密碼匯款的幣種僅限人民幣。
題型：判斷題