A.個(gè)人網(wǎng)銀
B.手機(jī)銀行
C.家居銀行
D.個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行
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A.取款編號;ATM密碼
B.預(yù)留密碼;ATM密碼
C.取款編號;預(yù)留密碼
D.ATM密碼;取款密碼
A.對客戶的投訴表示感謝
B.據(jù)理力爭,立場堅(jiān)定
C.盡量將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū)
D.用緩兵之計(jì),讓客戶坐下來,倒一杯茶水,讓客戶緩和一下情緒
A.告知客戶只能等候叫號不可以插隊(duì)
B.直接領(lǐng)到柜臺辦理
C.大堂經(jīng)理直接給客戶拿VIP號
D.征得其他客戶同意后做優(yōu)先處理
A.不可以
B.可以但與個(gè)人客戶分離
C.可以與個(gè)人客戶共享
A.告知機(jī)具操作流程,然后服務(wù)其他客戶
B.遇到不熟悉的機(jī)具操作,引導(dǎo)客戶至柜臺辦理
C.熟悉機(jī)具的使用方法和流程,并按正確流程進(jìn)行指導(dǎo)
D.熟悉機(jī)具的使用方法和流程,并代替客戶進(jìn)行機(jī)具操作
最新試題
企業(yè)網(wǎng)銀可查詢1年內(nèi)的交易回單,查詢時(shí)間跨度為1個(gè)月。
保險(xiǎn)更注重的是保障,而非投資增值。
預(yù)期收益率的高低,是判別理財(cái)產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
基金轉(zhuǎn)換是指從基金份額持有人的一只基金轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過程。
密碼掛失可以由他人代辦。
企業(yè)網(wǎng)銀“對賬服務(wù)”可支持客戶在線開通指定賬號的網(wǎng)銀對賬方式,以及對已開通網(wǎng)銀對賬的協(xié)議信息進(jìn)行修改設(shè)置。
網(wǎng)點(diǎn)高速存款機(jī)可以為客戶一次性提供5萬元以上的現(xiàn)金存款服務(wù)。
個(gè)人密碼匯款的幣種僅限人民幣。
個(gè)人大額存單可直接在網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行購買。
如果在企業(yè)網(wǎng)銀只查詢一個(gè)賬戶的歷史交易,頁面會(huì)直接顯示交易記錄,查詢一個(gè)賬戶以上的歷史交易,則需下載之后查看。