單項選擇題匯款套餐修改中，當共享賬戶數量達到多少時“新增共享賬戶”按鈕將置灰？（）
A.5
B.10
C.15
D.20
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1.單項選擇題客戶提交在線預約申請后，需持有效身份證件（與在線預約時填寫的身份證件一致）到中國銀行網點柜臺辦理該項業(yè)務。對于超過（）時間仍未到柜臺辦理的客戶申請，中國銀行系統(tǒng)將自動刪除客戶申請信息。
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
2.單項選擇題ATM無卡取款功能適用于（）理財版和貴賓版。
A.個人網銀
B.手機銀行
C.家居銀行
D.個人網銀和手機銀行
3.單項選擇題客戶ATM無卡取款時，無需攜帶卡介質，僅須輸入（）和（）。其中預留密碼為客戶發(fā)起ATM無卡取款交易時自行設置的6位數字密碼，取款編號為客戶發(fā)起ATM無卡取款交易成功后，系統(tǒng)返回的9位數字編號。
A.取款編號；ATM密碼
B.預留密碼；ATM密碼
C.取款編號；預留密碼
D.ATM密碼；取款密碼
4.單項選擇題處理客戶情緒下列做法不當的是（）。
A.對客戶的投訴表示感謝
B.據理力爭，立場堅定
C.盡量將客戶帶離業(yè)務區(qū)
D.用緩兵之計，讓客戶坐下來，倒一杯茶水，讓客戶緩和一下情緒
5.單項選擇題如遇客戶確實遭遇緊急情況，急需優(yōu)先辦理業(yè)務，下列處理辦法是恰當的？（）
A.告知客戶只能等候叫號不可以插隊
B.直接領到柜臺辦理
C.大堂經理直接給客戶拿VIP號
D.征得其他客戶同意后做優(yōu)先處理
最新試題
借記IC卡遺失時，電子現金賬戶余額可能發(fā)生損失。掛失可避免電子現金補登余額損失，但電子現金脫機消費余額不能掛失。
題型：判斷題
借記卡掛失僅為介質掛失，通過其他介質（如存折）或電子渠道（如網上銀行.電話銀行等）仍有可能正常使用借記卡關聯賬戶。
題型：判斷題
網點高速存款機可以為客戶一次性提供5萬元以上的現金存款服務。
題型：判斷題
異地通功能支持所有借記卡。
題型：判斷題
如果在企業(yè)網銀只查詢一個賬戶的歷史交易，頁面會直接顯示交易記錄，查詢一個賬戶以上的歷史交易，則需下載之后查看。
題型：判斷題
客戶可以將長城信用卡中外幣存款轉出至借記卡或中銀信用卡對應外幣賬戶中。
題型：判斷題
個人大額存單可直接在網上銀行或手機銀行購買。
題型：判斷題
企業(yè)網銀可查詢1年內的交易回單，查詢時間跨度為1個月。
題型：判斷題
手機取款業(yè)務要求取款人必須為中國銀行客戶。
題型：判斷題
目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國銀行網點進行回購。
題型：判斷題