A.隔離客戶后再與其爭(zhēng)辯
B.對(duì)于不清楚的問(wèn)題告知客戶次日再為其解決
C.對(duì)于客戶的疑問(wèn)和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，積極進(jìn)行回應(yīng)或轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位處
D.直接通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理
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A.潛在客戶及時(shí)轉(zhuǎn)介至客戶經(jīng)理或開(kāi)放式柜員
B.等候區(qū)客戶較多時(shí)，要詢問(wèn)客戶業(yè)務(wù)辦理情況，做好二次分流
C.積極為等候區(qū)客戶遞送折頁(yè)
D.在客戶等候時(shí)打掃等候區(qū)衛(wèi)生
A.開(kāi)展渠道類產(chǎn)品和簡(jiǎn)單產(chǎn)品的銷售
B.開(kāi)展復(fù)雜類產(chǎn)品的全流程銷售
C.為客戶刷VIP號(hào)
D.直接引導(dǎo)至客戶經(jīng)理處
A.辦理業(yè)務(wù)類型
B.個(gè)性特征
C.年齡特征
D.職業(yè)類型
A.墻面、櫥窗
B.柜臺(tái)、柱子
C.門楣、玻璃門
D.咨詢臺(tái)、填單臺(tái)
A.小工
B.跑堂
C.大管家
D.其他
最新試題
持卡人使用中銀卡進(jìn)行任何交易均可享受免息還款待遇。
預(yù)約換卡暫不支持跨省領(lǐng)取。
整個(gè)營(yíng)銷技能提升服務(wù)流程是一個(gè)不斷識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶、識(shí)別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動(dòng)提供服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷中國(guó)銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶關(guān)系的過(guò)程。
如同一賬戶當(dāng)天執(zhí)行過(guò)取消關(guān)聯(lián)賬戶操作，取消賬戶關(guān)聯(lián)后，當(dāng)日可以再次進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
客戶的提出異議往往是購(gòu)買前的信號(hào)。
異地通功能支持所有借記卡。
基金轉(zhuǎn)換是指從基金份額持有人的一只基金轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過(guò)程。
如果在企業(yè)網(wǎng)銀只查詢一個(gè)賬戶的歷史交易，頁(yè)面會(huì)直接顯示交易記錄，查詢一個(gè)賬戶以上的歷史交易，則需下載之后查看。
網(wǎng)點(diǎn)高速存款機(jī)可以為客戶一次性提供5萬(wàn)元以上的現(xiàn)金存款服務(wù)。
客戶可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等多渠道預(yù)約排隊(duì)服務(wù)。