A.墻面、櫥窗
B.柜臺、柱子
C.門楣、玻璃門
D.咨詢臺、填單臺
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A.小工
B.跑堂
C.大管家
D.其他
A.組織召開夕會并對當日業(yè)績進行通報
B.維護存量客戶,為老客戶發(fā)送近期資訊
C.填寫《潛在貴賓客戶推薦表》
D.營業(yè)后查看客戶服務評價情況,并對相關情況進行總結分析
A.《潛在客戶推薦表》
B.《網(wǎng)點環(huán)境檢查表》
C.《潛在貴賓客戶推薦表》
D.《客戶意見登記簿》
A.定點站位,關注到進入網(wǎng)點的每一位客戶
B.新客戶直接引導至VTM辦理開卡業(yè)務,提升業(yè)務辦理速度
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務類型,分流客戶至自助交易與預處理區(qū),提高設備使用率及業(yè)務分流率
D.指導客戶填單,做好業(yè)務預處理工作
A.直接轉介至客戶經(jīng)理或開放式柜員
B.指導客戶填單,做好業(yè)務預處理工作
C.積極開展復雜類產(chǎn)品的全流程銷售
D.通過溝通了解客戶信息,掌握客戶價值判斷技巧,識別潛在客戶
最新試題
全行網(wǎng)點智能化升級建設分為智能化旗艦店、智能化網(wǎng)點及小型智能化網(wǎng)點三個層次。
信用卡激活后,如需將其關聯(lián)進電子銀行,不需另行設置電話銀行密碼后再進行關聯(lián)。
企業(yè)網(wǎng)銀可查詢1年內的交易回單,查詢時間跨度為1個月。
目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國銀行網(wǎng)點進行回購。
客戶在網(wǎng)銀激活新的信用卡后,只能撥打400客服電話設置消費密碼和查詢密碼。
客戶體驗與產(chǎn)品展示區(qū)有助于大堂經(jīng)理在客戶體驗過程中可以挖掘潛在貴賓客戶。
如同一賬戶當天執(zhí)行過取消關聯(lián)賬戶操作,取消賬戶關聯(lián)后,當日可以再次進行關聯(lián)。
預約換卡暫不支持跨省領取。
客戶可以將長城信用卡中外幣存款轉出至借記卡或中銀信用卡對應外幣賬戶中。
客戶可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、微信銀行等多渠道預約排隊服務。