A、確認所有相關(guān)客人特殊要求及準備工作已到位
B、禮賓部經(jīng)理安排鋪設(shè)紅地毯
C、客房部準備歡迎茶
D、填寫《歡迎禮品申請單》
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、部級領(lǐng)導(dǎo)
B、國際上有影響的人士
C、中外國家領(lǐng)導(dǎo)人
D、有特殊要求的客人
A、貴客在店期間與貴客的交流
B、貴賓資料及檔案的更新
C、貴賓在店期間的服務(wù)
D、貴賓在店期間投訴及意見的處理
A、每日清早送去豐富的早餐
B、值班經(jīng)理應(yīng)每日對VIP客人的賬單進行核對
C、做到對貴賓資料保密
D、酒店保安部在貴賓在店期間，對貴賓房間所在區(qū)域進行24小時監(jiān)控
A、貴賓到店信息及預(yù)訂的確認
B、準備食物，打掃衛(wèi)生
C、貴賓到店前的準備工作
D、安保準備工作
A、客房部查房并注意有無遺失物品，及時通知前臺
B、前臺接待員請貴賓或貴賓陪同查閱帳單，并按原定結(jié)賬方式結(jié)賬簽字確認
C、酒店高層管理人員及各部門經(jīng)理與貴賓握手道別送至門外
D、在貴賓車輛旁邊的禮賓員應(yīng)為貴賓開啟車門，等候貴賓上車
最新試題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強化訓(xùn)練法。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。