多項(xiàng)選擇題貴賓在店期間酒店應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)（）

A、貴客在店期間與貴客的交流
B、貴賓資料及檔案的更新
C、貴賓在店期間的服務(wù)
D、貴賓在店期間投訴及意見(jiàn)的處理


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1.多項(xiàng)選擇題貴賓在店期間的服務(wù)都有（）

A、每日清早送去豐富的早餐
B、值班經(jīng)理應(yīng)每日對(duì)VIP客人的賬單進(jìn)行核對(duì)
C、做到對(duì)貴賓資料保密
D、酒店保安部在貴賓在店期間，對(duì)貴賓房間所在區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控

2.多項(xiàng)選擇題貴賓到店前酒店應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作（）

A、貴賓到店信息及預(yù)訂的確認(rèn)
B、準(zhǔn)備食物，打掃衛(wèi)生
C、貴賓到店前的準(zhǔn)備工作
D、安保準(zhǔn)備工作

3.多項(xiàng)選擇題貴賓離店時(shí)的歡送工作都有（）

A、客房部查房并注意有無(wú)遺失物品，及時(shí)通知前臺(tái)
B、前臺(tái)接待員請(qǐng)貴賓或貴賓陪同查閱帳單，并按原定結(jié)賬方式結(jié)賬簽字確認(rèn)
C、酒店高層管理人員及各部門經(jīng)理與貴賓握手道別送至門外
D、在貴賓車輛旁邊的禮賓員應(yīng)為貴賓開(kāi)啟車門，等候貴賓上車

4.多項(xiàng)選擇題VIP2的禮品標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、鮮花、歡迎茶
B、高級(jí)水果籃、歡迎卡
C、巧克力、蛋糕
D、刀、叉、洗手盅