判斷題大型飯店，預付金由前廳接待員收取，中小型飯店由前廳收銀員收取。
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1.問答題如何為客人辦理離店日期變更服務？
2.單項選擇題問訊員分發(fā)郵件的順序是（）。
A、客人郵件—租用飯店場所的單位郵件—飯店郵件—員工郵件
B、客人郵件—飯店郵件—租用飯店場所的單位郵件—員工郵件
C、飯店郵件—租用飯店場所的單位郵件—客人郵件—員工郵件
D、客人郵件—租用飯店場所的單位郵件—員工郵件—飯店郵件
3.單項選擇題引領客人時，走在客人（）前方，距離（）步，步伐與客人保持一致，遇客人多或拐彎時，應招呼引領。
A、左，1-2步
B、右，1-2步
C、右，2-3步
D、左，2-3步
4.單項選擇題（）方法多為度假型飯店或團隊（會議）客人使用。
A、歐式計價
B、修正美式計價
C、美式計價
D、百慕大式計價
5.單項選擇題訪客留言一般一式三聯分別放在電話總機組、（）。
A、大堂副理處和收銀處
B、總臺鑰匙架上和交信使或行李員送往客房
C、電話總機處和行李員送入房間
D、大堂副理處和總機處
最新試題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
前廳部是客人對飯店產生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題