下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）

下列哪一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效目標(biāo)？（）

面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）

下列那一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）

以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）

下列哪項(xiàng)問(wèn)題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

以下哪項(xiàng)是訪問(wèn)管理目的的最佳描述？（）

關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

誰(shuí)負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行？（）

以下哪一項(xiàng)有助于確定問(wèn)題的影響程度？（）