下列哪一項是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）

風(fēng)險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風(fēng)險管理？（）

下列哪一項是最佳實踐的推動者？（）

下列哪一項不是服務(wù)設(shè)計的五個方面之一？（）

哪項進程負責(zé)確保實施適當(dāng)?shù)臏y試？（）

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）

考慮創(chuàng)造價值因素是服務(wù)生命周期哪個階段的原則？（）

對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）

了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）

服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）