危機期間，回答來自員工親屬的詢問時不應(yīng)該（）。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作有（）等。

危機處理過程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機處理資料中的（）。

廣義的危機管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機進行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

危機的（）是指危機對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生立即而顯著的威脅。

一個企業(yè)往往面對很多公眾，其中含有中介性質(zhì)的是（）。

公共關(guān)系活動實施操作設(shè)計時應(yīng)衡量好（）的協(xié)調(diào)。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

公關(guān)活動目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

對調(diào)查方案的評估分析首先要考察調(diào)查方案的（）。