國內對領導和長輩的稱謂常用（）。

雙坐標推展法是以（）作為橫坐標。

危機期間，回答來自員工親屬的詢問時不應該（）。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會的準備工作有（）等。

握手的時間一般為（）秒。

危機處理過程需要立即聯系的有關部門的聯系人名單及相關信息屬于危機處理資料中的（）。

廣義的危機管理是指公關人員依據（）計劃，對可能發(fā)生或已經發(fā)生的危機進行預測、監(jiān)督、控制、協調處理的全過程。

社會組織與相關公眾的聯系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。

（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機處理的報道。

協助處理一般性的危機事件，其主要工作不包括（）。