A.人民法院
B.仲裁機(jī)構(gòu)
C.已協(xié)商解決的
D.其他行政管理部門
E.社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)
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A.雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》,載明投訴請(qǐng)求、查明的事實(shí)、處理過(guò)程和調(diào)解結(jié)果,由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章
B.投訴符合本辦法的,予以受理
C.調(diào)解不成的,終止調(diào)解,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》
D.投訴不符合本辦法的,應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》,告知不予受理的理由
E.依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定,本機(jī)構(gòu)無(wú)管轄權(quán)的,應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》,將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門,并書面告知投訴人
A.投訴人的姓名、性別、國(guó)籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期
B.旅游合同簽訂地
C.被投訴人的名稱、所在地
D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)名稱
E.投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)
A.聽(tīng)從意見(jiàn)和接受監(jiān)督
B.出具相應(yīng)憑證和單據(jù)
C.不得從事不公平、不合理交易
D.不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán)
E.標(biāo)明真實(shí)名稱和價(jià)格
A.民事責(zé)任
B.行政責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.財(cái)產(chǎn)責(zé)任
E.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
A.投訴人年滿十八周歲
B.有具體的投訴請(qǐng)求
C.有具體的投訴事實(shí)
D.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系
E.有明確的被投訴人
最新試題
因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的人(即受害人)具體包括()
經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵守()的原則。
旅游投訴,是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者損害其合法權(quán)益,請(qǐng)求(),對(duì)雙方發(fā)生的民事?tīng)?zhēng)議進(jìn)行處理的行為。
要約應(yīng)具備的條件是()。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益中經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有()。
跨行政區(qū)的旅游投訴,由()的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)。
工商行政管理機(jī)關(guān)可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行行政處罰,但不得采取的措施是()。
旅游投訴管轄的原則包括()。
出現(xiàn)下列情況,旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴()。
旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件()。