A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質(zhì)量標準
B.旅行社服務未達到國家標準或行業(yè)標準
C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅行費用損失
D.國家旅游局認定的其他情形
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A.銷售者或服務者
B.展銷會的舉辦者
C.柜臺出租者
D.生產(chǎn)廠家
A.效率原則
B.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則
C.嚴格責任原則
D.原則性和靈活性相結(jié)合的原則
E.過錯責任原則
A.旅游合同履行地
B.旅游合同簽訂地
C.當?shù)芈糜瓮对V處理機構(gòu)
D.共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)
E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)
A.級別管理
B.歸口管理
C.區(qū)域管理
D.地區(qū)管轄
A.有權(quán)了解投訴處理情況
B.請求調(diào)解
C.與被投訴者自行和解
D.放棄投訴
E.變更投訴
最新試題
工商行政管理機關(guān)可以對經(jīng)營者的違法行為進行行政處罰，但不得采取的措施是（）。
旅游投訴一般應當采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。
消費者保護權(quán)益中經(jīng)營者的義務有（）。
國家機關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的，由其（）給予行政處分。
旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理（）。
依據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，下列哪些屬于經(jīng)營者應承擔民事責任的行為（）
旅游投訴的主體有（）。
因購買、使用商品或接受服務而受到人身、財產(chǎn)損害的人（即受害人）具體包括（）
旅游投訴者的權(quán)利包括（）。
損害消費者權(quán)益的法律責任包括（）。