單項選擇題工商行政管理機關可以對經(jīng)營者的違法行為進行行政處罰，但不得采取的措施是（）。

Ａ.罰款
Ｂ.警告
Ｃ.吊銷營業(yè)執(zhí)照
Ｄ.行政拘留


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1.多項選擇題消費者可以通過下列途徑解決自己與某超市的爭議。（）

A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解
C.向有關部門申訴
D.向人民法院起訴
E.申請仲裁

2.多項選擇題經(jīng)營者和消費者進行交易，應當遵守（）的原則。

A.自愿
B.平等
C.公平
D.誠實守信
E.合法

3.多項選擇題（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機構不予受理。

A.人民法院
B.仲裁機構
C.已協(xié)商解決的
D.其他行政管理部門
E.社會調(diào)解機構

4.多項選擇題旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理（）。

A.雙方達成調(diào)解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構印章
B.投訴符合本辦法的，予以受理
C.調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》
D.投訴不符合本辦法的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由
E.依照有關法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機構無管轄權的，應當以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權的旅游投訴處理機構或者其他有關行政管理部門，并書面告知投訴人

5.多項選擇題旅游投訴一般應當采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。

A.投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期
B.旅游合同簽訂地
C.被投訴人的名稱、所在地
D.旅游投訴處理機構名稱
E.投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)