多項(xiàng)選擇題周總理曾對(duì)導(dǎo)游人員提出“三過(guò)硬”的要求，即（）。

A.外語(yǔ)
B.品德
C.業(yè)務(wù)知識(shí)
D.政治


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1.多項(xiàng)選擇題強(qiáng)化心理服務(wù)意識(shí)，要求導(dǎo)游（）。

A.懂交際
B.有人情味
C.善觀察
D.會(huì)照顧人

2.多項(xiàng)選擇題從主動(dòng)性、積極性的角度，服務(wù)可以分為（）等三種。

A.超前服務(wù)
B.及時(shí)服務(wù)
C.準(zhǔn)時(shí)服務(wù)
D.遲到服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的核心服務(wù)作用主要體現(xiàn)在（）。

A.旅游者需要導(dǎo)游服務(wù)
B.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
C.導(dǎo)游工作的紐帶作用
D.導(dǎo)游工作的標(biāo)志作用

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）。

A.促進(jìn)科技交流
B.招徠回頭客，擴(kuò)大新客源
C.就地出口商品
D.直接收取服務(wù)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游服務(wù)屬性的是（）。

A.服務(wù)性
B.文化性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.涉外性